Красивый интерьер всегда был страстью Делии Ляшанс. Именно поэтому, предпринимательница из Мюнхена соосновала компанию Westwing, которая рассказывает о товарах для дома и создает собственный ассортимент. Подробнее о пути к успеху одной из самых влиятельных деловых женщин Германии читайте дальше на munichski.
Спрос породил предложение
Делия Ляшанс (урожденная Фишер) родилась в 1985 году. После изучения модной журналистики, она несколько лет работала редактором журнала ELLE, дописывая в рубрику Decoration. Рассказывая о декоре, она много времени потратила на поиск в интернет-магазинах красивых товаров для дома по доступным ценам. Тогда Ляшанс заметила, что лучшую модную одежду можно купить повсюду в Интернете, но для интерьера ничего не было. Лучшие бренды и все замечательные вещи, которые она видела во время путешествий, на ярмарках и в журналах, были либо недоступны для покупки, либо слишком дорогие. Поняв, что рынок электронной коммерции в этой области пуст, Ляшанс решила основать собственную платформу.
В 2011 году вместе с еще четырьмя соучредителями на то время 26-летняя редактор создала Westwing. Это эдакий электронный журнал, вдохновляющий читателей новейшими тенденциями, историями, брендами и продуктами из мира домашнего интерьера.
Сначала журнал функционировал как эксклюзивный клуб с рассылкой новостей. Получив достаточную популярность, в 2018 году компания Westwing начала производить собственный ассортимент продукции. В 2022 году появился первый офлайн-магазин Westwing – в Гамбурге. На тот момент компания уже работала в 11 странах и насчитывала около 1700 сотрудников. В 2022 году она продала товаров на 431 млн евро.
Westwing – европейский лидер в области электронной коммерции. Миссия платформы – поощрять людей красиво обустраивать собственные дома. Westwing помогает декорировать дом или квартиру в соответствии с требованиями сезона; исследовать новые тенденции; инвестировать в хорошие вещи и быть идеальным хозяином.
Что интересно, такой интерес к красивому обустройству дома в Делии развился еще в детстве. Ее мама заботилась о том, чтобы на обеденном столе в доме всегда были ромашки или огородные растения. Во время ужина она никогда не клала бумажные полотенца, а раскладывала красивые салфетки. Именно маленькие детали, подобранные с любовью, сформировали пристрастие к дизайну интерьера у Ляшанс.
В чем секрет успеха?
Успех Westwing связан прежде всего с широким ассортиментом продукции. Кроме мебели, здесь предлагают многочисленные аксессуары для дома по умеренным ценам. Такие товары мгновенно придают любому интерьеру актуальный стиль.
Westwing помогает людям выбрать продукты и удачно соединить их между собой. Коллекция наполнена элегантными, недорогими изделиями. Платформа соединяет весь мир интерьерного дизайна. Westwing не просто показывает продукт, но и объясняет клиентам, как его правильно стилизовать, какую декорацию подобрать и т.д.
Что касается стимулирования онлайн-продаж, то подход Westwing расширяет границы простого онлайн-магазина, уделяя основное внимание содержимому. Концепция «журнала-магазина» сконцентрирована на том, чтобы всесторонне освещать товары и рассказывать их историю. Продукцию магазин представляет не просто на белом фоне, а среди других элементов интерьера.
Платформа Westwing смогла масштабироваться благодаря органическому маркетингу. Это долгосрочная стратегия, которая делает акцент на ведении соцсетей, создании контента, формировании образа в медиапространстве и т.д. Все это впоследствии приносит органический трафик, то есть аудиторию, которая заинтересовалась продуктом не после увиденной рекламы, а в результате обычного интернет-серфинга, натолкнувшись на активность компании/бренда в сети.
Лучшие продукты возникают из личной нужды. К примеру, в Westwing так разработали один из бестселлеров – диван Lennon. Его создатели захотели создать модульный, раскладной и в то же время удобный диван, словом, идеальный для поколения Netflix. Результат превзошел ожидания.
Успешной и популярной платформу Westwing делают интерактивные функции, еженедельные специальные предложения и инновационное сотрудничество. Еще один важный аспект маркетинговой составляющей Westwing – личный бренд Делии Ляшанс и ее присутствие в Instagram. Мюнхенка стала одним из самых успешных бизнес-инфлюэнсеров с сотнями тысяч подписчиков. Это, непременно, поспособствовало популярности основанной ею компании. В Instagram Ляшанс делится как рабочими моментами, так и личными, например, фотографиями со свадьбы или снимками собственных детей.
Основные киты домашнего уюта
Как рассказала Делия журнала «Форбс», в родном Мюнхене она предпочитает пассивный отдых за книгой или хорошим фильмом. В дождливые выходные ведущая экспертка в сфере дизайна интерьера любит наслаждаться моментами дома, просто сидя в книжном уголке с чашкой чая и просматривая журналы. Однако абсолютным интровертом Ляшанс назвать сложно: иногда она с удовольствием приглашает к себе родственников и друзей.
По словам Ляшанс, для комфортного пребывания дома важны теплый свет, наличие свечей (особенно, ароматических), большой ковер в гостиной или мягкий кашемировый плед и большое количество подушек. Делия советует выбирать большие предметы (диван, журнальный столик, ковер и кресло) в нейтральных цветах. Тогда будет легче сменить предметы позже или соединить с новыми элементами. Динамический штрих можно внести с помощью красочных подушек и аксессуаров.
Как и многие другие женщины-предприниматели, Делия находит мотивацию в путешествиях. Однако, как бы далеко она ни путешествовала, предпринимательница всегда берет с собой несколько вещей, напоминающих ей о домашнем комфорте.
5 инновационных советов от Делии Ляшанс
С журналом STRIVE предпринимательница поделилась пятью советами, полезными для всех владельцев бизнеса – как начинающих, так и акул рынка.
- Имейте мужество следовать ощущениям. По мнению бизнесвумен, тот, кто смотрит только на цифры и воспроизводит то, что было успешным раньше, никогда не станет инноватором. Необходимо найти баланс между анализом и творчеством. Ну и, конечно, верить в успех идеи.
- Мыслите по-предпринимательски. Сотрудники Westwing оказывают прямое влияние на успех компании. Каждый из них может в любой момент предложить свои идеи руководству. К слову, многие бывшие работники Westwing основали собственный бизнес, например, компании Personio или Scalable Capital.
- Работайте быстро и ловко. Даже если что-то идет не по плану, нужно уметь оперативно перераспределять бюджет и изменять курс. Таким образом можно быстро увидеть, имеет ли идея потенциал и избежать развития в неправильном направлении.
- Систематическая прозрачность. Westwing предоставляет своим работникам средства для обмена идеями и способствует их интегрированности в бизнес-процесс. Периодически компания организует инсайт-сессии, в ходе которых члены ведущей группы прозрачно и честно делятся важными идеями по конкретным темам. Это дает простор для обучения и вдохновения.
- Найдите свой режим риска. Делии Ляшанс нравится медленный и пошаговый подход к делам, то есть постепенные риски. Это может занять больше времени, но на этом пути меньше ошибок, а успех часто более устойчив.