Красивий інтер’єр завжди був пристрастю Делії Ляшанс. Саме тому, підприємиця з Мюнхена співзаснувала компанію Westwing, що розповідає про товари для дому та створює власний асортимент. Докладніше про шлях до успіху однієї з найвпливовіших ділових жінок Німеччини читайте далі на munichski.
Попит породив пропозицію
Делія Ляшанс (уроджена Фішер) народилася в 1985 році. Після вивчення модної журналістики вона кілька років працювала редакторкою журналу ELLE, дописуючи в рубрику Decoration. Пишучи про декор, вона багато часу витратила на пошук в інтернет-магазинах красивих товарів для дому за доступними цінами. Тоді Ляшанс помітила, що найкращий модний одяг можна купити всюди в Інтернеті, але для інтер’єру не було нічого. Найкращі бренди та всі чудові речі, які вона бачила під час подорожей, на ярмарках і в журналах, були або недоступними для придбання, або занадто дорогими. Зрозумівши, що ринок електронної комерції в цій галузі пустує, Ляшанс вирішила заснувати власну платформу.
У 2011 році разом з іще чотирма співзасновниками на той час 26-річна редакторка створила Westwing. Це такий собі електронний журнал, який надихає читачів найновішими тенденціями, історіями, брендами та продуктами зі світу домашнього інтер’єру.
Спершу журнал функціонував як ексклюзивний клуб із розсилкою новин. Отримавши достатню популярність, у 2018 році компанія Westwing почала виробляти власний асортимент продукції. У 2022 році з’явився перший офлайн-магазин Westwing – у Гамбурзі. На той момент компанія вже працювала в 11 країнах та налічувала приблизно 1700 співробітників. У 2022 році вона продала товарів на 431 млн євро.
Westwing – європейський лідер у галузі електронної комерції. Місія платформи – заохочувати людей красиво облаштовувати власні оселі. Westwing допомагає декорувати будинок чи квартиру відповідно до вимог сезону; досліджувати нові тенденції; інвестувати в хороші речі та бути ідеальним господарем.
Що цікаво, такий інтерес до красивого облаштування дому в Делії розвинувся ще в дитинстві. Її мама дбала про те, щоби на обідньому столі в будинку завжди були ромашки або городні рослини. Під час вечері вона ніколи не клала паперові рушники, а розкладала красиві серветки. Саме маленькі деталі, підібрані з любов’ю, сформували пристрасть до дизайну інтер’єру в Ляшанс.
У чому секрет успіху?
Успіх Westwing пов’язаний насамперед із широким асортиментом продукції. Крім меблів, тут пропонують численні аксесуари для дому за помірними цінами. Такі товари миттєво додають будь-якому інтер’єру актуального стилю.
Westwing допомагає людям вибрати продукти та вдало поєднати їх між собою. Колекція наповнена елегантними недорогими виробами. Платформа об’єднує весь світ інтер’єрного дизайну. Westwing не просто показує продукт, а й пояснює клієнтам, як його правильно стилізувати, яку декорацію підібрати тощо.
Щодо стимулювання онлайн-продажів, то підхід Westwing розширює межі простого онлайн-магазину, приділяючи основну увагу вмісту. Концепція «журналу-магазину» сконцентрована на тому, щоби всебічно висвітлювати товари та розповідати їхню історію. Продукцію магазин представляє не просто на білому тлі, а серед інших елементів інтер’єру.
Платформа Westwing змогла масштабуватися завдяки органічному маркетингу. Це довгострокова стратегія, що робить акцент на веденні соцмереж, створенні контенту, формуванні образу в медіапросторі тощо. Усе це згодом приносить органічний трафік, тобто аудиторію, яка зацікавилася продуктом не після побаченої реклами, а внаслідок звичайного інтернет-серфінгу, натрапивши на активність компанії/бренду в мережі.
Найкращі продукти виникають із особистої потреби. Наприклад, у Westwing так розробили один із бестселерів – диван Lennon. Його творці захотіли створити модульний, розкладний і водночас зручний диван, одне слово, ідеальний для покоління Netflix. Результат перевершив очікування.
Успішною і популярною платформу Westwing роблять інтерактивні функції, щотижневі спеціальні пропозиції та інноваційна співпраця. Ще один важливий аспект маркетингової складової Westwing – особистий бренд Делії Ляшанс та її присутність в Instagram. Мюнхенка стала однією з найуспішніших бізнес-інфлуенсерів із сотнями тисяч підписників. Це, безумовно, посприяло популярності заснованої нею компанії. В Instagram Ляшанс ділиться як робочими моментами, так і особистими, наприклад фотографіями з весілля чи знімками власних дітей.
Основні кити домашнього затишку
Як розповіла Делія журналу «Форбс», у рідному Мюнхені вона віддає перевагу пасивному відпочинку за книгою чи гарним фільмом. У дощові вихідні провідна експертка у сфері дизайну інтер’єру полюбляє насолоджуватися часопроведенням вдома, просто сидячи в книжковому куточку з чашкою чаю та переглядаючи журнали. Однак абсолютним інтровертом Ляшанс назвати складно: інколи вона із задоволенням запрошує до себе родичів та друзів.
За словами Ляшанс, для комфортного перебування вдома важливі тепле світло, наявність свічок (особливо, ароматичних), великий килим у вітальні або м’який кашеміровий плед і велика кількість подушок. Делія радить обирати великі предмети (диван, журнальний столик, килим і крісло) у нейтральних кольорах. Тоді буде легше змінити предмети пізніше або поєднати з новими елементами. Динамічний штрих можна внести за допомогою барвистих подушок і аксесуарів.
Як і багато інших жінок-підприємців, Делія знаходить мотивацію в мандрівках. Однак, хоч би як далеко вона не подорожувала, підприємиця завжди бере із собою кілька речей, які нагадують їй про домашній комфорт.
5 інноваційних порад від Делії Ляшанс
Із журналом STRIVE підприємиця поділилася п’ятьма порадами, що корисні для всіх власників бізнесу – як початківців, так і акул ринку.
- Майте мужність йти за відчуттями. На думку бізнесвумен, той, хто дивиться лише на цифри та відтворює те, що було успішним раніше, ніколи не стане інноватором. Необхідно віднайти баланс між аналізом і творчістю. Ну і, звісно, вірити в успіх ідеї.
- Мисліть підприємницько. Співробітники Westwing мають прямий вплив на успіх компанії. Кожен із них може в будь-який момент запропонувати свої ідеї керівництву. До слова, багато колишніх працівників Westwing заснували власний бізнес, як-от компанії Personio або Scalable Capital.
- Працюйте швидко та проворно. Навіть якщо щось іде не за планом, потрібно вміти оперативно перерозподіляти бюджет і змінювати курс. У такий спосіб можна швидко побачити, чи має ідея потенціал та уникнути розвитку в неправильному напрямку.
- Систематична прозорість. Westwing надає своїм працівникам засоби для обміну ідеями та сприяє їхній інтегрованості в бізнес-процес. Періодично компанія організовує інсайт-сесії, під час яких члени провідної групи прозоро й чесно діляться важливими ідеями щодо конкретних питань. Це дає простір для навчання й натхнення.
- Знайдіть власний режим ризику. Делії Ляшанс до вподоби повільний і покроковий підхід до справ, тобто поступові ризики. Це може зайняти більше часу, але на цьому шляху трапляється менше помилок, а успіх часто більш стійкий.